新年到,Aruba携手钱柜游戏,送你'鼠'不尽的售后服务

January 16,2020

近年来,Aruba加大对中国市场的投资,并全力加快其新品的售后体验,并一直不断优化改进。Aruba在中国市场推行PBS(Partner Branded Support)服务,也就是Aruba授权产品售后服务支持,旨在为终端客户提供多样优质高效服务。

自2019年6月1日以来,Aruba FC(Foundation Care,基础客户服务)服务全面升级,提供7X24全天候普通话支持(服务热线:400-810-6618)。除了售后服务热线升级,为了提升客户售后满意度,Aruba严格审核,在中国区按照技术实力,服务能力及行业特性选择PBS授权服务商。

要获得Aruba的PBS合作伙伴资质,服务商首先必须是Aruba的白金合作伙伴,同时还要满足两项基本条件,即技术要求+交付能力。

技术要求需要该服务商拥有2名持证上岗人员(即1人持有ACMP证书,另外一人持有ACCP证书)。

交付能力是指合作伙伴必须具备提供完备技术服务的能力(包括24x7x365全天候呼叫中心;具备Aruba所定义的Level 1&Level 2技术支持能力;客户现场驻场技术支持;零件更换和软件升级)。

此外,该合作伙伴的renewal rate(续保率)必须达到80%,且其服务范围全国覆盖。满足以上条件,就有机会成为Aruba的PBS的合作伙伴。

钱柜游戏非常荣幸通过Aruba严格审核,脱颖而出

钱柜游戏成立于2000年,一直致力于为各行业客户提供基础网络与网络安全,云计算与虚拟化,应用交付,增值软件开发等整理IT解决方案与服务。公司目前在全国拥有20个分支办事处和150+雇员,并在北京、上海、广州、沈阳、成都设有主备件库以及分布全国的项目备件库,可为遍布全国的1000+大中型客户提供专业的技术支持与服务。

2013年钱柜游戏与Aruba展开合作,凭借专业的销售及技术团队,钱柜游戏成为Aruba中国区首个白金牌合作伙伴与认证白金服务合作伙伴,多次获得“年度最佳合作伙伴”称号。钱柜游戏培养出了优秀的弱电团队、电商团队、研发团队、良好的技术实力和热情的服务态度使钱柜游戏获得越来越多用户的肯定和赞赏。

经过20年的岁月积累,钱柜游戏在构建企业与数据中心基础网络、企业安全防护、移动办公以及虚拟化等领域具有独到的理解和经验,通过多年积累培养出多名ARUBA ACDX+ACMX+ACMP无线技术专家。同时钱柜游戏的研发团队具备深度软件集成能力,WSA、SSA等自主研发产品是基于Aruba产品等知名品牌提供的API进行针对性的开发,完美兼容Aruba产品提供的认证准入功能,并在此基础上增加了portal 2.0协议的内容提升兼容。

钱柜游戏为大型企业客户提供专业的NOC服务中心,包括预防性监控(Proactive Monitoring)和客户网络基础设施管理。NOC工程师5*8或7*24小时不间断的提供远程监控和网络基础设施服务,NOC的软件系统可以对主机和系统的运营状态进行实时监控。

我们专注于为企业客户的数据中心和互联网前端提供高效,安全,稳固,可控的企业内容,应用与服务交付解决方案。通过采用业界一流的技术与钱柜游戏的专业化服务,我们确保企业客户从容面对互联网时代!

售后服务热线:400-811-9001

公司官网:http://www.5g56.com